Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care Epigraf S.R.L. colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care utilizează magazinul online epigraf.md, plasează comenzi sau ne contactează prin intermediul site-ului.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Aceasta este aplicabilă începând cu 23 august 2026 și transpune Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin intermediul site-ului epigraf.md este:

Epigraf S.R.L.
IDNO: 1003600165114
Sediul juridic: str. Alexei Șciusev nr. 44/7, Chișinău, Republica Moldova
Adresa de contact: str. București nr. 60, of. 11, MD-2012, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 79460737
E-mail: comenziepigraf@gmail.com
Site: epigraf.md

Pentru orice întrebare sau solicitare referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta folosind datele de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date furnizate la plasarea unei comenzi: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare, adresa de livrare și informațiile referitoare la comandă.

În cazul persoanelor juridice pot fi prelucrate suplimentar denumirea companiei, codul fiscal/IDNO, adresa juridică, IBAN-ul, banca și alte informații necesare întocmirii documentelor aferente comenzii.

Date furnizate prin formularul de contact: numele, adresa de e-mail și conținutul mesajului transmis.

Date referitoare la comandă: produsele comandate, cantitățile, valoarea comenzii, metoda de livrare, metoda de plată, statutul comenzii și eventualele note introduse de cumpărător.

Date tehnice: anumite informații tehnice necesare funcționării și securității site-ului, precum adresa IP, informații despre browser și dispozitiv și date generate prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

Nu solicităm și nu stocăm prin epigraf.md datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților online.

3. În ce scop utilizăm datele

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate pentru:

înregistrarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
pregătirea și livrarea produselor;
procesarea plăților și rambursărilor;
emiterea documentelor comerciale și contabile;
comunicarea cu cumpărătorii în legătură cu comenzile;
soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și retururilor;
răspunsul la mesajele transmise prin formularul de contact;
administrarea și securizarea magazinului online;
prevenirea utilizării abuzive sau frauduloase a site-ului;
îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Epigraf S.R.L.

4. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia — de exemplu, pentru prelucrarea și livrarea unei comenzi.

Îndeplinirea unei obligații legale — de exemplu, pentru păstrarea documentelor contabile și fiscale sau îndeplinirea altor obligații impuse comerciantului.

Interesul legitim al Epigraf S.R.L. — atunci când este necesar pentru administrarea și securizarea magazinului, prevenirea fraudelor sau apărarea drepturilor noastre, cu respectarea drepturilor și intereselor persoanelor vizate.

Consimțământul, atunci când legislația impune obținerea acestuia pentru o anumită operațiune de prelucrare.

Legea nr. 195/2024 impune operatorului să informeze persoana inclusiv despre scopurile și temeiul juridic al prelucrării și, atunci când prelucrarea se bazează pe interes legitim, despre interesul urmărit.

5. Plata online

Pentru comenzile achitate online cu cardul, plata este procesată prin serviciul de plăți maib.

În procesul efectuării plății, cumpărătorului îi pot fi solicitate informațiile necesare autorizării tranzacției.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Epigraf S.R.L. Prelucrarea informațiilor necesare autorizării și executării plății este realizată prin infrastructura serviciului de plată, în conformitate cu regulile și măsurile sale de securitate.

Epigraf S.R.L. primește informațiile necesare confirmării și administrării tranzacției și comenzii.

6. Cui putem transmite datele

Pentru executarea comenzilor și funcționarea magazinului online, anumite date pot fi comunicate unor furnizori de servicii, numai în măsura în care acest lucru este necesar.

Aceștia pot include:

prestatorii serviciilor de plată, pentru procesarea tranzacțiilor;
curierii și prestatorii serviciilor de livrare, pentru livrarea comenzilor;
furnizorii de servicii IT, găzduire și e-mail, în măsura necesară funcționării și administrării infrastructurii magazinului;
furnizorii de servicii contabile sau alte persoane împuternicite, atunci când accesul la anumite date este necesar pentru prestarea serviciilor respective;
autoritățile publice, atunci când furnizarea informațiilor este impusă de lege.

Nu vindem și nu comercializăm datele cu caracter personal ale clienților.

Legea actuală prevede informarea persoanei vizate inclusiv cu privire la destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor.

7. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile.

Durata concretă poate diferi în funcție de natura informației. De exemplu, datele aferente comenzilor, facturilor și altor documente comerciale pot fi păstrate pe durata impusă de legislația contabilă, fiscală sau de alte obligații legale.

Datele care nu mai sunt necesare și pentru care nu există o obligație legală sau un alt temei pentru păstrare vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

Legea nr. 195/2024 cere informarea persoanei cu privire la perioada de stocare sau, atunci când aceasta nu poate fi indicată exact, la criteriile utilizate pentru stabilirea perioadei.

8. Securitatea datelor

Epigraf S.R.L. aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio transmitere de date prin internet nu pot garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

9. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, persoanele vizate beneficiază, după caz, de dreptul:

de a fi informate cu privire la prelucrarea datelor;
de acces la datele cu caracter personal;
de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
la restricționarea prelucrării;
de a se opune anumitor prelucrări;
la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
de a depune o plângere la autoritatea competentă în domeniul protecției datelor.

Aceste drepturi sunt prevăzute în noul cadru legal, iar dreptul la portabilitate se aplică în anumite condiții, în special prelucrărilor automatizate bazate pe consimțământ sau contract.

Pentru exercitarea drepturilor ne puteți contacta la comenziepigraf@gmail.com.

Solicitările vor fi examinate în conformitate cu termenele prevăzute de legislație. CNPDCP explică faptul că, în mod obișnuit, operatorul trebuie să răspundă unei asemenea cereri în cel mult o lună de la primire.

10. Dreptul de a depune o plângere

Dacă considerați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației, ne puteți contacta pentru clarificarea și soluționarea situației.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP).

11. Cookie-uri

Site-ul epigraf.md utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online și, după caz, pentru alte funcționalități.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare sunt gestionate în conformitate cu opțiunile exprimate de utilizator prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

Puteți modifica opțiunile privind cookie-urile folosind funcția „Setări cookie-uri” disponibilă pe site.

Informații detaliate despre cookie-urile utilizate, scopul și durata acestora sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.

12. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține funcții sau linkuri către servicii furnizate de terți. Utilizarea acestor servicii poate implica prelucrarea datelor conform propriilor politici de confidențialitate ale furnizorilor respectivi.

Atunci când anumite servicii externe necesită consimțământul utilizatorului înainte de activare, acestea vor fi gestionate prin mecanismul de consimțământ disponibil pe site.

13. Modificarea Politicii de confidențialitate

Epigraf S.R.L. poate actualiza prezenta Politică de confidențialitate atunci când apar modificări ale serviciilor oferite prin site, ale tehnologiilor utilizate sau ale cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi indicată la începutul documentului.